Carreira desenvolvida em grandes empresas atuando na área comercial, com foco em relacionamento com clientes, desenvolvimento de novos negócios e pós-venda, garantindo a execução do modelo comercial e estratégias entregando o melhor cenário técnico, comercial e financeiro para o time de vendas e clientes.
Forte atuação nos segmentos de Tecnologia, Financeiro, Seguros e Educacional com experiência no planejamento estratégico, inovação e expansão de negócios, gestão orçamentária (budget e forecast), definição de metas comerciais e estratégias para geração de demanda e expansão de redes.
Participação em análises quantitativas, modelagens financeiras, negociações com clientes e análises, bem como conhecimento de finanças corporativas, contabilidade e jurídico.
Experiência na estruturação e gestão de time e processos de acordo com a necessidade de cada canal de venda Inbound e Outbound, como Inside Sales (LDR, SDR, Closer e CS), Field Sales (eventos e visitas a clientes), Customer Centricity (NPS), Churn, treinamento e desenvolvimento dos pitchs comerciais, cold calls, táticas de abordagens e quebra de objeções.
Vivência na estruturação e implantação de novas operações digitais e CRM. Elaboração e acompanhamento de relatórios da estratégia comercial, Forecast, Pipeline e KPIs, apresentação dos resultados ao Board Executivo e Time.
Consultora Parceira Pós-Doutora em Linguística pela Universidade de São Paulo, com financiamento da Capes. Aplicação do projeto de pesquisa, sobre as normas vernaculares da língua, à prática empresarial. Doutora e Mestre em Filologia e Língua Portuguesa também pela USP. Formação complementar em “Ensino de língua não materna” pela Universidade de Coimbra. Vasta experiência docente nos Ensinos Básico e Superior. Trainer de competências pelo British Council. Experiência em áreas de Comunicação, com desenvolvimento e aplicação de KPIs em diversos segmentos corporativos. Desenvolvimento e aplicação de treinamentos em pequenas, médias e grandes empresas, com ênfase na comunicação efetiva entre os colaboradores e aplicação ao atendimento de clientes. Especialista em Core Skills. Trainer pela Fundação Lemann. Autora de diversas publicações técnicas da área da Comunicação em língua portuguesa. Parecerista do Governo Federal nas áreas de Educação e de Cultura. Pesquisadora filiada ao Fundo Sasakawa. Projeto de pesquisa premiado pelo Nippon Foundation, com o Student Research Abroad. Experiência docente no International Business School. Vivências como tradutora, revisora e professora das línguas inglesa e alemã na Bertelsmann. Elaboração de materiais didáticos para os Ensinos Fundamental II, Médio, Superior e treinamentos empresariais para diversas editoras. Mentora de produções em escrita técnica, acadêmica e científica. Treinamentos aplicados sobre “ESG”, “Feedback”, “Comunicação Não Violenta”e “Linguagem simples”. Colaboradora da produção/correção de vestibulares (ENEM; FUVEST; VUNESP e FUNDAÇÃO CARLOS CHAGAS). Certificações em “Storytelling”; “Public and Governmental Communication”; “Blended Learning in higher education”; “Inteligência emocional”; “Produção e revisão de conteúdo” e “Avaliação para a aprendizagem e compreensão profunda”.
Profissional sênior com mais de 20 anos de experiência profissional. Sendo a maior parte deles na área de Planejamento Financeiro em empresa de grande porte, com domínio dos principais processos (estratégia de custos e rentabilidade, custeio por absorção, gestão matricial de linhas de despesas, Orçamento Operacional de Investimento, Gestão de portfólio de CAPEX, desenvolvimento de modelos de remuneração e projetos de viabilidade econômico e financeiro. Além disso, teve vivência na Nova Economia, atuando como Head de Customer Success em empresa SaaS, desenvolvendo estratégias de sucesso do cliente linhadas aos objetivos da empresa, mapeamento de oportunidades de upsell e cross-sell e responsável pelos indicadores de retenção e atração de novos clientes. É uma líder transformacional com específicas habilidades, em Human Skills, formando e desenvolvendo times de alto desempenho. Bruna é formada em Administração de Empresas pela FEI, com Pós-Graduação em Administração de Empresas e MBA Finanças, Controladoria e Auditoria pela FGV e MBA Liderança, Inovação e Gestão 4.0 pela PUCRS. Controller certificada pelo Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças.
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